Marketing, Comunicazione, Sales e Customer Service sono processi di business fondamentali il cui futuro, attraverso l'utilizzo dei social media, sarà sempre più contrassegnato da profonde trasformazioni che porteranno alla definizione di nuove strategie aziendali come il Social CRM e l'Enterprise 2.0. E' importante allora capire come tale evoluzione impatterà sui processi, le risorse, le strategie e le tecnologie adottate dalle aziende...questo è l'intento principale di questo blog.LEGGI IL BLOG